Jamstvo i povrati

Tko upravlja ovom trgovinom

Trgovinom Flexadur upravlja Aqua ventures d.o.o., Stancija Vodopija 23F, 52440 Poreč, Croatia. Za svako pitanje o povratu ili jamstvu obratite nam se na info@aqua.ventures.

Vaša potrošačka prava

Kao kupac koji kupuje iz Hrvatske i EU-a imate zakonska potrošačka prava koja obuhvaćaju povrate, neispravnu robu i povrate novca. Ova pravila odražavaju ta prava i ne ograničavaju ih.

Ako se ova pravila i vaša zakonska prava razlikuju, primjenjuju se vaša zakonska prava. Flexadur svoje uvjete drži transparentnima, bez skrivenih uvjeta.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ugovor o kupnji možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. Ako je roba iz jedne narudžbe isporučena u više pošiljaka, rok teče od preuzimanja posljednje.

Najjednostavnije je raskinuti ugovor putem funkcije Raskid ugovora, do koje vodi i poveznica u podnožju svake stranice. Upišete ime i prezime, broj narudžbe i e-mail adresu, potvrdite raskid i odmah primate potvrdu s datumom i vremenom primitka. Raskid nam možete dostaviti i bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom, na primjer e-poštom na info@aqua.ventures ili putem obrasca u nastavku.

Uplaćene iznose, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka vaše izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu ili dokaz da je roba poslana. Robu nam vratite najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida. Izravne troškove povrata robe snosite vi.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ako raskid ne šaljete putem funkcije Raskid ugovora, možete koristiti ovaj obrazac. Njegova upotreba nije obvezna.

• Za: Aqua ventures d.o.o., Stancija Vodopija 23F, 52440 Poreč, Hrvatska, info@aqua.ventures
• Ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupoprodaji sljedeće robe (*)/o pružanju sljedećih usluga (*)
• Datum narudžbe (*)/primitka (*)
• Ime i prezime potrošača
• Adresa potrošača
• Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku)
• Datum

(*) Precrtajte nepotrebno.

Kako pokrenuti povrat

Za raskid ugovora u roku od 14 dana koristite funkciju Raskid ugovora. Za ostale povrate pošaljite Flexaduru e-poštu na info@aqua.ventures s brojem narudžbe i razlogom povrata. Potvrdit ćemo vam sljedeće korake, uključujući kamo poslati robu i kako se obrađuje povrat novca.

Pod, gdje je to moguće, zadržite u stanju prikladnom za ponovnu prodaju jer stanje vraćene robe može utjecati na povrat novca. Kada nam se javite, reći ćemo vam što vrijedi za vašu konkretnu narudžbu.

Neispravan ili oštećen pod

Ako gumeni ili plastični pod stigne oštećen ili razvije neispravnost, obratite se Flexaduru s brojem narudžbe i opisom problema. Kao specijalist za gumene i plastične podove, svaki zahtjev za jamstvo procjenjujemo prema proizvodu i prijavljenom problemu.

Iznijet ćemo vam dostupno rješenje, koje može biti popravak, zamjena ili povrat novca u skladu s vašim potrošačkim pravima.

Povrat novca

Nakon što je povrat odobren i roba zaprimljena ili je neispravnost potvrđena, Flexadur obrađuje povrat novca. Način i rok povrata novca potvrdit ćemo vam pri odobravanju vašeg povrata.